Secondo lo studio della società di consulenza IT IDC, ‘Digitally Transforming Retail Businesses’, le aziende dell’Europa Occidentale stanno investendo notevolmente in infrastrutture digitali. Quasi due terzi delle aziende intervistate hanno già avviato o stanno per avviare una massiccia espansione verso modelli di business basati su dati.
L’obiettivo dei piani di investimento nel 2015 e per gli anni seguenti è la centralizzazione di tutti i database in un sistema integrato che incorpori tutti i dati dei clienti e di prodotto. L’estensione dell’accesso mobile sarà un’altra area importante di investimento.
Tenere il passo con la moltitudine di punti di contatto che i clienti possono scegliere è una sfida particolarmente ardua per le aziende. Le piattaforme esistenti per l’e-commerce saranno preso dotate di nuove funzionalità per rispondere a queste sfide, generando un’ulteriore crescita del commercio mobile
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