In un settore tecnico complesso e regolato come quello della prevenzione del rischio microbiologico negli impianti idrici e aeraulici, la figura di Barbara Fiocco emerge come quella di una guida manageriale solida, metodica e affidabile. La sua storia professionale in Firotek mostra un percorso di crescita strutturata: dalla gestione commerciale sul territorio alla responsabilità di coordinare un team vendite nazionale, fino al ruolo di socia del Consiglio di Amministrazione, con una visione che integra competenze tecniche, governo dei processi interni e capacità di relazione con clienti e partner.
Barbara Fiocco si laurea in Economia presso l’Università La Sapienza di Roma, con una specializzazione in Management, Innovazione e Internazionalizzazione d’Impresa. Questo background le consente, fin dall’inizio della sua esperienza in Firotek, di leggere l’azienda sia come realtà tecnica, sia come organizzazione complessa, fatta di processi, metriche, obiettivi e responsabilità ben definite. L’orientamento alla pianificazione, alla misurazione delle performance e alla gestione strutturata del rischio è il filo conduttore che collega la sua formazione universitaria alle scelte operative compiute in azienda.
Entra in Firotek a 25 anni, in un contesto già fortemente specializzato nella bonifica e sanificazione degli impianti idrici e aeraulici, con clienti di grandi dimensioni e standard di conformità elevati. Fin da subito si confronta con ambienti complessi – ospedali, grandi aziende, strutture pubbliche – nei quali la gestione della qualità dell’aria e dell’acqua è un elemento critico sia per la salute delle persone sia per la responsabilità legale dei gestori.
Il primo incarico di Barbara Fiocco in Firotek è quello di Responsabile Vendite per l’area Lazio, un ruolo che richiede non solo capacità commerciali, ma anche comprensione approfondita delle normative, dei protocolli tecnici e delle esigenze operative dei clienti. In questo perimetro matura competenze chiave nella costruzione e fidelizzazione di rapporti di lungo periodo con grandi strutture, impostando relazioni fondate su tre pilastri: trasparenza contrattuale, tracciabilità delle attività svolte, coerenza tra offerta tecnica e obblighi normativi.
Dalla gestione territoriale alla direzione vendite nazionale
I risultati conseguiti su quest’area – in termini di fidelizzazione dei clienti e di consolidamento del portafoglio – la portano progressivamente ad assumere un ruolo più ampio. Oggi ricopre infatti la carica di Direttore Vendite Italia, con un team di 10 collaboratori interni e 4 agenti plurimandatari. Questo passaggio segna il salto da una gestione prevalentemente operativa e territoriale a una funzione di regia nazionale, in cui diventano centrali la definizione di procedure condivise, l’allineamento dei team alle politiche aziendali e la supervisione dei processi di offerta e rendicontazione verso clienti complessi.
In questa veste, il suo contributo si misura nella capacità di strutturare pipeline di vendita coerenti con le priorità strategiche di Firotek: consolidare la presenza nel segmento delle grandi strutture, promuovere protocolli proprietari (come “Aria Sicura” e “Legionella Zero”) e valorizzare l’insieme di certificazioni e sistemi di gestione che rendono l’azienda un partner “by the book”.
Accanto alla vocazione manageriale, il profilo di Barbara Fiocco si distingue per una forte legittimazione tecnica. La sua specializzazione nel settore delle bonifiche di impianti aeraulici è attestata dal conseguimento del titolo di ASCS (Air System Cleaning Specialist), ottenuto superando un esame tecnico presso le associazioni nazionali e internazionali AIISA e NADCA. Questo significa che il suo approccio commerciale e gestionale non è mai distante dal merito tecnico: conosce a fondo le logiche di funzionamento degli impianti HVAC, le criticità legate alla qualità dell’aria indoor e le modalità di esecuzione delle bonifiche secondo le migliori pratiche internazionali.
La sua esperienza nel settore è ulteriormente rafforzata dal lavoro di co-autrice, insieme al biologo Giampaolo Sarao, di libri scientifici sulla Legionella e sulla Indoor Air Quality. Questo impegno editoriale colloca la sua attività su un piano scientifico e divulgativo: oltre all’applicazione delle regole, anche il contributo alla loro diffusione e comprensione, con un impatto diretto sulla cultura della prevenzione nei contesti più sensibili (ospedali, laboratori, strutture sanitarie).
Espansione territoriale e governance
Sul piano organizzativo e strategico, Barbara Fiocco contribuisce in modo diretto alla crescita di Firotek. Ha supervisionato e promosso l’apertura di due nuove filiali commerciali e operative, a Novara e a Casalecchio di Reno (Bologna), ampliando la capacità dell’azienda di servire in modo capillare il territorio nazionale con presidi locali stabili. Queste scelte comportano la definizione di standard interni uniformi, procedure di coordinamento tra sede centrale e filiali, sistemi di monitoraggio delle performance e di controllo di qualità sugli interventi.
L’organico complessivo di circa cento risorse altamente qualificate, tra chimici, biologi e ingegneri, richiede una gestione del personale improntata a chiarezza organizzativa e formazione continua. In questo quadro, la funzione commerciale guidata da Barbara Fiocco si interfaccia costantemente con i team tecnici e HSE per tradurre esigenze normative e standard ISO in offerte strutturate, piani di manutenzione programmata, protocolli di sanificazione e schemi di controllo periodico.
Un esempio concreto è rappresentato dall’allineamento tra la proposta commerciale e le certificazioni aziendali: ISO 9001 per la qualità, ISO 14001 per l’ambiente, BS ISO 45001 per salute e sicurezza, affiancate alle certificazioni di settore NADCA-AIISA. La funzione commerciale non si limita a “vendere” servizi, ma integra nella proposta i contenuti dei piani HSE interni, gli schemi di audit, la tracciabilità delle attività e la reportistica post-intervento (relazioni tecniche, video-ispezioni, certificazioni rilasciate al cliente).
L’immagine che emerge è quella di una manager che lavora con metodo, trasparenza e rispetto rigoroso delle regole, in una realtà che ha strutturato nel tempo un sistema interno di governance dedicato alla sostenibilità e alla conformità normativa. Firotek applica procedure tecniche certificate ISO 9001 in tutte le fasi del servizio, dalla valutazione dei rischi alla bonifica, fino al rilascio delle certificazioni di intervento con relazioni tecniche e materiale video. In questo contesto, il ruolo della Direzione Vendite è anche quello di garantire che ogni offerta e ogni contratto siano perfettamente aderenti a queste procedure, evitando scorciatoie operative e zone grigie contrattuali.
Compliance, welfare e leadership
In termini di controlli interni, questo si traduce in un processo che prevede workflow di approvazione delle offerte, comprensivi della verifica tecnica dei protocolli proposti, come ad esempio “Aria Sicura”, “Legionella Zero” e “Legionella Cloud”. Tale processo comprende anche la tracciabilità delle attività pianificate e svolte presso i clienti, con documenti e registrazioni che dimostrano la conformità alle norme, tra cui il Decreto Legislativo 81/2008 e le Linee Guida ISPESL e GMP‑ANNEX, oltre al monitoraggio dei KPI di performance e sicurezza, in un’azienda che negli ultimi 5 anni ha registrato solo 2 infortuni in 1.000.000 di ore lavorative, con un indice di gravità pari a 0,012. Questo modello di gestione riduce al minimo la discrezionalità individuale nelle operazioni tecniche e commerciali, valorizzando invece la coerenza con le procedure aziendali e con il Codice Etico interno, fondato su integrità, rispetto della legge, trasparenza e concorrenza leale.
La leadership di Barbara Fiocco si esprime anche nella cura delle persone, in linea con un’azienda che investe in formazione, welfare e inclusione. Firotek eroga corsi obbligatori e specialistici (BLSD e PBLSD accreditati ARES 118), ha una sede cardio-protetta, promuove iniziative di welfare (convenzioni, bonus nascita, assicurazione sanitaria UniSalute, smart working, team building semestrali, misure di conciliazione vita-lavoro per le lavoratrici madri) e ha conseguito la certificazione PDR 125 per la parità di genere.
Dentro questo quadro, una Direzione Vendite che coordina 14 professionisti tra interni e agenti necessariamente integra obiettivi commerciali e benessere organizzativo: organizzazione del lavoro per obiettivi, supporto alla formazione tecnica e normativa, promozione di una cultura della sicurezza e della sostenibilità come elementi distintivi dell’offerta aziendale. Il team commerciale diventa così uno dei principali veicoli di diffusione della cultura interna verso l’esterno: ogni proposta, ogni sopralluogo, ogni audit congiunto col cliente è l’occasione per ribadire l’importanza di lavorare “by the book”.
Oltre al ruolo in Firotek, Barbara Fiocco ha fondato nel 2019 Fimas Srls, società specializzata nella gestione del rischio microbiologico per clienti privati, di cui è socia maggioritaria e amministratore unico. Questa scelta testimonia una duplice vocazione: da un lato la continuità con l’esperienza maturata nelle grandi strutture e nelle procedure altamente regolamentate; dall’altro la volontà di declinare lo stesso rigore metodologico anche in contesti più piccoli, ma non meno esposti ai rischi legati a Legionella, qualità dell’aria e dell’acqua.
La capacità di conciliare il ruolo di socia del CDA, Direttore Vendite Italia, imprenditrice di una nuova azienda e madre di due bambini di 5 e 2 anni restituisce l’immagine di una guida equilibrata, lontana da narrazioni conflittuali e concentrata sui fatti: risultati, procedure, conformità, sviluppo sostenibile. La sua traiettoria professionale dimostra che un modello di leadership femminile serio, strutturato e inclusivo è non solo possibile, ma strategico in un settore in cui il rispetto delle regole è un fattore competitivo e reputazionale decisivo.
